【新型コロナウイルス感染症拡大防止への対応】
この度、政府から発令された緊急事態宣言に伴い、5月6日（水）までの予定で在宅勤務体制と
しておりましたが、本体制を当面の間、継続とさせていただきます。
在宅勤務期間中においても、ＥＤＩ、バイヤーズネット等の各サービスは、通常通りご利用いただけます。
つきましては、以下の通り、プラネットサービスに関する弊社宛てのお問い合わせは、メールでの受付と
させていただき、電話でのお問い合わせ・FAXでのお申込みは停止させていただきます。
お客様におかれましては、大変ご不便をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
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１．期間 2020年3月30日（月）～当面の間
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２．弊社宛てお問合せメールアドレス
※お問合せの内容によっては、時間を要したり、対応できかねる可能性もございます
※対応時間は、平日8:30～17:00となります
①ＥＤＩサービス全般のお問合せ：ネットワーク管理部：syskan@planet-van.co.jp
②取引先コードに関するお問合せ：ＤＢセンター：code-center@planet-van.co.jp
③その他のサービスに関するお問合せ：ネットワーク管理部：crm@planet-van.co.jp
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３．サービスサポート窓口（※通常通りお電話でのお問合せが可能です）
＜ＥＤＩの通信状況ご確認、MITEOS・WEB発注・WEB資材の操作方法のお問合せ＞
電話番号 045-450-5626
受付時間 8:00～20:00 （月～土）、8:00～18:30 （日）
＜コールセンター＞
バイヤーズネット、商品データベース等のお問合せ
電話番号 0120-023-811
受付時間 8:00～20:00 （月～土）、8:00～18:30 （日）
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UPDATE: 2020/04/30 10:48:35